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INTRODUZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Fortepiano di Cinzia e Rossella Capurso snc, con sede legale in San Francesco d' Assisi, 42- 70122 Bari (BA), REA BA-574693, P.IVA 07680510729, di seguito denominata "FORTEPIANO", proprietaria esclusiva del marchio Fortepiano creative maison e C&C Cinzia Capurso Creazioni, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.fortepianomaison.com, di seguito denominata "CLIENTE".
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito internet www.fortepianomaison.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Ogni qualvolta verrà effettuato un ordine sul sito internet www.fortepianomaison.com, sarà richiesto di accettare le Condizioni Generali in vigore alla data del suo inserimento.
Tutti i prezzi pubblicati nel sito internet www.fortepianomaison.com sono indicati in euro e si intendono prezzi al pubblico.
Fortepiano si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità dell’ordine e accettazione delle Condizioni Generali

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e visionabili nel sito internet www.fortepianomaison.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative comprensive delle indicazioni relative alle tempistiche di realizzazione dei prodotti (in particolare i gioielli realizzati con lavorazione artigianale) e successivi tempi di consegna. Fortepiano, in ogni caso, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti, tempistiche di realizzazione, tempi di consegna per adeguarle a quelle dei fornitori di materia prima di lavorazione dei gioielli o dei produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che limmagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Pertanto, nonostante Fortepiano si adoperi per assicurare che il colore e il modello dei prodotti Fortepiano di cui sono pubblicate le foto sul sito internet www.fortepianomaison.com siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute anche a limitazioni tecniche di resa dei colori sul computer del Cliente. Pertanto Fortepiano non è responsabile di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti che figurano sul sito internet www.fortepianomaison.com. In caso di perplessità concernenti i prodotti, lo staff Fortepiano è sempre a disposizione.

Il Cliente, con l'invio del proprio ordine d’acquisto nelle varie modalità previste, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Fortepiano, le presenti Condizioni Generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite, prendendo altresì atto che Fortepiano non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.
Il contratto stipulato tra Fortepiano ed il Cliente deve intendersi concluso con l’invio dell’ordine a Fortepiano, comprensivo di pagamento.
L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente, il quale è sempre tenuto a comunicare un proprio recapito, a pena di ineseguibilità/nullità dell’ordine ricevuto, ad insindacabile giudizio di Fortepiano.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Fortepiano mediante una risposta inviata all’indirizzo (di posta elettronica) comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un riepilogo totale dell’ordine effettuato. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Fortepiano si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di Cliente con il quale sia insorta una controversia in relazione ad uno o più ordini precedentemente effettuati, o nel caso in cui Fortepiano ritenga, in buona fede, che il Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali o che sia impegnato in attività fraudolente o per qualsiasi altra ragione che Fortepiano possa ritenere legittima.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Fortepiano si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente ed alla restituzione del pagamento effettuato.

Nel sito internet www.fortepianomaison.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine oltre ad eventuali tempi di lavorazione per i gioielli che necessitano di lavorazione artigianale. Poiché il possibile contemporaneo accesso e la possibilità di ordini “on line” contemporanei modificano la disponibilità del prodotto, Fortepiano non garantisce la certezza di assegnazione del prodotto ordinato.

Gestione dell’ordine

In qualsiasi momento, si potrà procedere con gli acquisti dei prootti disponibili sul sito internet www.fortepianomaison.com.
Per ogni prodotto selezionato sul sito internet www.fortepianomaison.com, è disponibile una pagina riepilogativa contenente le informazioni dei prodotti acquistati. Prima di confermare l’ordine, si invita a verificare attentamente che la selezione dei prodotti effettuata sia corretta.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet www.fortepianomaison.comp resuppone la fornitura, al momento dell’ordine stesso, di informazioni personali esatte, quali: cognome, nome, recapiti telefonici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna. Nel caso di un ordine regalo, sarà possibile includere un bigliettino di accompagnamento di 125 caratteri.
Al termine della procedura dell’ordine, verrà richiesto di cliccare sul tasto “Pagamento e termine dell’ordine” e – quindi – verrà richiesto di accettare l’integralità delle Condizioni Generali e quelle relative alla Privacy.
Al termine della procedura, l’ordine verrà trasmesso a Fortepiano per essere elaborato.
Tale ordine non potrà più essere modificato o cancellato se non contattando il Servizio Clienti.
In seguito, Fortepiano invierà al Cliente, via email, un riepilogo dell’ordine. La notifica di ricevuta dell’ordine indicherà la descrizione dei prodotti Fortepiano, il numero dei prodotti scelti, il prezzo dei prodotti ordinati, nonché l’ammontare delle spese di trasporto.

Per ciascun Cliente, all'atto del primo ordine, è necessario creare un account allo scopo di salvare i dati di fatturazione e di consegna che potranno tornare utili per un ordine successivo. In questo caso, verrà richiesto di creare una password per gli ulteriori utilizzi di tale account. Con la creazione del proprio account il Cliente si impegna – sotto la propria esclusiva responsabilità – a conservare riservati i dati di accesso e a non divulgarli mai a terzi. Pertanto, ogni acquisto realizzato per mezzo dei dati identificativi verrà reputato come effettuato dal Cliente in qualità di titolare degli stessi. In caso di perdita, furto o di qualsiasi utilizzo fraudolento della password del Cliente, Lo stesso si impegna a darne immediatamente comunicazione a Fortepiano.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento far disattivare il proprio account contattando il Servizio Clienti. Dopo la disattivazione del relativo account, il Cliente potrà creare un nuovo account in qualsiasi momento.
I dati registrati dal sito internet www.fortepianomaison.com costituiscono prova dell’insieme delle operazioni intercorse tra Fortepiano ed il Cliente.
In caso di controversia tra Fortepiano ed un Cliente, con riferimento ad una operazione effettuata sul sito internet www.fortepianomaison.com, i dati registrati da Fortepiano costituiranno piena prova tra le parti del contenuto dell’operazione.

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del contratto di acquisto e le relative ulteriori comunicazioni. I dati anagrafici e l’indirizzo email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
Fortepiano si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il Cliente esclude Fortepiano da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Modalità di consegna

Fortepiano provvederà a recapitare al Cliente, presso l’indirizzo da questo indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto di seguito il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.
Per alcuni prodotti possono esistere particolari condizioni di trasporto. Tali condizioni sono riportate sulla scheda prodotto.

Modalità di pagamento

Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet www.fortepianomaison.com dovrà essere pagato immediatamente al momento dell’inoltro dell’ordine.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Sono accettati esclusivamente pagamenti per mezzo di carta di credito, carta di debito.

  • Carte di credito o Carte di debito – Pay Pal. Le carte di credito o le carte di debito accettate sono: MasterCard®, Visa®, Postepay, American Express, Maestro, Carta Aura, Discover.
  • Il pagamento può avvenire anche tramite il circuito PayPal®.
L’ordine sarà eseguito solo dopo che saranno state verificate le modalità di pagamento e dopo aver ricevuto l’autorizzazione di addebito sulla carta indicata.

Riserva di Proprietà

I prodotti ordinati resteranno di proprietà di Fortepiano fino all’incasso del relativo prezzo da parte della stessa Fortepiano.
Il Cliente si assume tutti i rischi (in particolare i rischi di perdita, furto o deterioramento) relativamente ai prodotti consegnati, a decorrere dalla data in cui i prodotti sono stati effettivamente consegnati al trasportatore.

Zona di Consegna

I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nel corso della procedura di acquisto, salvo diversi accordi tra le parti, da definirsi tramite il Servizio Clienti.

Spese per il trasporto e termini di consegna

Il costo totale della spedizione sino al domicilio del Cliente è a carico di quest’ultimo.
I costi di spedizione saranno determinati a seconda del servizio di consegna prescelto dal Cliente, dei prodotti e del Paese di consegna.
Principalmente per ragioni di sicurezza, Fortepiano non elaborerà alcun ordine per il quale sia fornito come indirizzo di consegna una casella postale o un fermo posta.
Nel corso della procedura di acquisto, verranno indicati i termini e le possibili modalità di spedizione con riferimento ai prodotti acquistati e ai Paesi di consegna. Il relativo importo sarà dal Cliente dovuto in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati.

Problemi di consegna

In caso di mancata consegna o ritardo nella consegna superiore a otto (8) giorni lavorativi, il Cliente dovrà informare immediatamente Fortepiano.
Non saranno accettati reclami inviati oltre dieci (10) giorni di calendario successivi alla data di accettazione dell’ordine.
Il Cliente dovrà verificare la conformità dei prodotti al momento della consegna e dovrà segnalare eventuali difetti riscontrati (pacco aperto, prodotto danneggiato ecc.) mediante reclamo sottoscritto dal Cliente stesso, possibilmente sulla bolla di consegna, contattando poi il Servizio Clienti via email all’indirizzo info@fortepianomaison.com.
Qualora i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine o per qualsiasi ragione non dovessero soddisfare il Cliente, lo stesso potrà restituirli, richiedendo un cambio del prodotto o il rimborso, ovvero esercitare il diritto di recesso come di seguito meglio specificato.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso qualora si verifichino errori di consegna o prodotti danneggiati, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato, senza alcuna penalità, entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro lo stesso termine inviare una email a conferma del manifesto recesso.

Fortepiano accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso Fortepiano provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti.
Fortepiano provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi folder di presentazione, bustina trasparente e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Fortepiano; in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fortepiano darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Fortepiano non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fortepiano accerti:
  • la mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
  • l’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
  • ’usura del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione del prodotto oggetto del reso sono integralmente a carico del Cliente, il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio di Fortepiano.
Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al Cliente e per l’eventuale riconsegna a Fortepiano non sono rimborsabili.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di dotazioni originali non sarà accettata da Fortepiano e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fortepiano provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Tutti i prodotti dovranno pervenire nelle identiche condizioni di ricezione.

Risoluzione contrattuale, clausola risolutiva espressa, esclusione di responsabilità

Fortepiano si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente indicando la motivazione. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi suindicati, hanno carattere essenziale a favore di Fortepiano, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Fortepiano di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti o indiretti, e in particolare, a titolo esemplificativo, per la perdita di attività, di profitto o di opportunità derivanti da o conseguenti all’acquisto di prodotti sul sito internet www.fortepianomaison.com, a persone e/o cose, connessi all’esecuzione e/o alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine e ciò anche per motivi di carenza di stock o di indisponibilità dei prodotti.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Fortepiano per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Fortepiano non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere aggiornate e/o modificate da Fortepiano, senza preavviso alcuno e con validità dalla data di pubblicazione nel sito internet https://fortepianomaison.com/, con efficacia esclusivamente per i contratti ancora da stipulare e non per quelli già in corso al momento delle variazioni. In questi casi, il Cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti Condizioni Generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

Sicurezza e Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR) .
In caso di non accettazione delle stesse non si potrà proseguire nella registrazione.
Il sito internet Fortepiano non è rivolto ai minori.

Proprietà intellettuale

L’insieme degli elementi (disegni, modelli, illustrazioni, immagini, colonne sonore, testi, loghi, marchi, ecc.) costitutivi del sito internet www.fortepianomaison.com è di proprietà esclusiva di Fortepiano e C&C Cinzia Capurso Creazioni. È severamente vietata la riproduzione integrale o parziale, con qualsiasi modalità (fatta eccezione per quanto qui di seguito espressamente previsto), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modificazione o la vendita totale o parziale del contenuto del sito internet www.fortepianomaison.com, o la creazione di opere da esso derivate.

Il marchio “Fortepiano”, C&C Cinzia Capurso Creazioni, i marchi figurativi e tutti gli altri marchi e loghi riconducibili a Fortepiano, depositati o meno, pubblicati sul sito internet www.fortepianomaison.com, così come il dominio www.fortepianomaison.com sono e resteranno di proprietà esclusiva di Fortepiano.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasferimento, modifica o utilizzo di questi marchi per qualsivoglia motivo senza il preventivo consenso espresso di Fortepiano.

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Il Cliente potrà fare una sola copia delle pagine internet pubblicate sul sito www.fortepianomaison.com per uso privato, personale e non commerciale, a condizione che ogni copia di tali pagine Internet conservi tutte le indicazioni relative ai “copyright” e agli altri diritti esclusivi ivi contenuti.

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Non è consentito utilizzare tecniche o altri dispositivi, programmi, metodologie o algoritmi automatici, né processi manuali simili o equivalenti, per accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsiasi parte del sito internet www.fortepianomaison.como dei contenuti. Fortepiano si riserva il diritto di bloccare qualsiasi attività di questo tipo.

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Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi permessi dalla legge, salve le disposizioni di eventuali norme inderogabili, Fortepiano non sarà responsabile nei confronti del Visitatore e/o del Cliente o nei confronti di terzi per eventuali danni indiretti, ed in particolare, a titolo esemplificativo, per la perdita di attività, di profitto o di opportunità, derivanti da o conseguenti all’utilizzo del sito internet www.fortepianomaison.como alla incapacità a utilizzarlo, anche nel caso in cui Fortepiano sia informata della possibilità di tali danni.

Assenza di garanzia

Fortepiano non garantisce né dichiara:

  • che il sito internet www.fortepianomaison.comè immune da virus, worms, cavalli di Troia o altro materiale dannoso;
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Giurisdizione, Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla, ed interpretate secondo la Legge Italiana, rimanendo espressamente esclusa l’applicazione delle disposizioni sul conflitto di legge.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Fortepiano s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bari.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Fortepiano si riserva il diritto di richiedere e ottenere ingiunzioni, decreti ovvero qualunque altro provvedimento d’urgenza per la difesa dei propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

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